Quý khách lựa chọn mua hàng thông qua website Thanhla.com cần nắm rõ các Quy định về danh mục hàng hóa không được phép nhập khẩu và các Quy định về Vận chuyển dưới đây: 1. Danh mục các sản phẩm không mua và không vận chuyển: Những mặt hàng nằm trong danh mục cấm nhập khẩu theo quy định nhà nước. Những mặt hàng cấm do đặc thù quá trình vận chuyển: các mặt hàng chứa nước, dung dịch, sản phẩm dễ xảy ra cháy nổ (các loại bình xì, xịt có chứa gas vv.vv). Vũ khí quân sự, vũ khí...

Sau khi mua hàng, khách hàng có thể tạo khiếu nại dịch vụ. Thời gian để nhân viên chúng tôi  tiếp nhận là 01 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại cần đầy đủ các thông tin (ví dụ: ảnh chụp sản phẩm), chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng bổ sung thông tin nếu thiếu. Sau khi đã có đầy đủ thông tin, chúng tôi sẽ thực hiện xử lý khiếu nại dịch vụ. Đối với các khiếu nại cần làm việc với người bán, thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ phụ thuộc vào thời gian...

Nguyên tắc Quy đổi Trọng lượng tính phí cho hàng hóa Nguyên tắc Quy đổi Trọng lượng tính phí cho hàng hóa Để thống nhất cách tính Quy đổi hàng hóa theo Tiêu chuẩn chung và trên tinh thần hỗ trợ Khách hàng tối đa; từ ngày 12/12/2017, Thanhla chính thức áp dụng Nguyên tắc Quy đổi Trọng lượng tính phí cho hàng hóa đối với nhóm hàng nhẹ và cồng kềnh (hàng có trọng lượng nhẹ nhưng thể tích lớn). Công thức tính Quy đổi: – Công thức quy đổi cân nặng từ thể tích đối với đơn hàng VCT, CPN. Cân nặng quy đổi...

Thanhla KHÔNG MUA và KHÔNG VẬN CHUYỂN tất cả các mặt hàng thuộc danh mục hàng Quốc cấm, bao gồm (và không giới hạn) các sản phẩm sau: Vũ khí quân sự, vũ khí tự vệ, súng ống, đạn dược, đao, kiếm, các linh kiện/phụ kiện được sử dụng trong chế tác, lắp ghép vũ khí (bình nén/bơm khí, ống nhòm/“fly cam”, ống ngắm, trụ súng, báng súng,…); các sản phẩm là vũ khí tự vệ/vũ khí tự vệ trá hình. Sản phẩm thuộc nhóm dung dịch, hóa chất, mỹ phẩm, thực phẩm (không xác minh được nguồn gốc,...

Khi lựa chọn sử dụng dịch vụ của Thanhla là Quý khách đồng ý tuân thủ các nguyên tắc dưới đây: 1. Quý khách là người trực tiếp chịu trách nhiệm với các thông tin cá nhân đã cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ của Thanhla. 2. Quý khách đã tìm hiểu kỹ các biểu phí, quy định, điều khoản, chính sách của Thanhla trước khi sử dụng Dịch vụ và luôn cập nhật các thông tin, thông báo mới từ Thanhla (trên website, qua email, tin nhắn). 3. Quý khách cam kết chủ động trong việc kiểm...