1- Tại sao không có nhân viên gọi báo khi hàng của tôi về kho Do lượng đơn hàng nhiều, Thanhla sẽ không thực hiện việc gọi điện thông báo hàng về kho tới từng Khách hàng. Thay vào đó, Thanhla sẽ gửi tin nhắn sms và email thông báo tự động tới Khách hàng mã kiện & đơn hàng về kho. Bạn có thể kiểm tra sms và email để chủ động theo dõi tình trạng đơn hàng về. Ngoài ra, Bạn có thể kiểm tra danh sách kiện hàng đang ở trong kho trong mục “Yêu cầu giao hàng”....

1. Tôi có cần phải chọn đúng danh mục sản phẩm trên công cụ đặt hàng không? Một số mặt hàng sẽ gặp khó khăn khi vận chuyển ví dụ hàng điện tử, hàng thực phẩm, hóa chất …. Việc chọn đúng danh mục sản phẩm sẽ giúp Thanhla phân loại đúng hàng hóa và có những phương thức vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo an toàn hàng hóa cho Khách hàng. – Việc phân loại hàng hóa giúp Thanhla thuận tiện cho việc đóng bao các mặt hàng cùng danh mục, giảm thiểu va chạm và rủi ro...

1- Tôi đã bấm nhận hàng tôi có thể khiếu nại  không ? Trường hợp Bạn đã bấm nhận hàng vẫn có thể khiếu nại Thanhla sẽ cố gắng hỗ trợ xử lý. Tuy nhiên, để việc giải quyết khiếu nại thuận lợi Bạn nên khiếu nại càng sớm càng tốt. Thời gian quy định gửi khiếu nại tới Thanhla  là trong vòng 03 ngày kể từ ngày Thanhla giao hàng 2- Tại sao có những khiếu nại lâu không được xử lý ? Đa số các khiếu nại sẽ được Thanhla xử lý hoàn tất trong vòng 1-3 ngày. Một số...